一、事件还原配资放心平台
2024年4月2日，我在京东商城vivo京东自营旗舰店购买了一台vivo X Fold3折叠屏手机，同时购买了全品牌12个月延长保修服务。
2025年6月22日，手机在正常使用过程中，折叠屏内屏出现漏液现象。我随即通过京东平台申请延保维修服务。
2025年6月23日，系统显示服务单审核通过，我按照流程通过京东快递将手机寄出。
2025年6月27日，系统显示维修中心已收到商品并进行检测。
2025年6月28日，系统更新状态：维修方案确定，商品正在维修中，预计7–15日维修完成。
然而，2025年7月1日晚，我突然接到通知称验机不通过，理由是“非服务现象/故障/损坏，不在服务范围内”，具体原因据称是“漏液处存在明显磕碰”。
我多次与京东客服及京东延保客服沟通，明确表示：漏液处无任何磕碰痕迹，手机在寄出前仅存在局部漏液，且始终妥善使用，无跌落或外力损伤。且明确表达我的疑问：为什么在2025年6月28日系统明确显示“维修方案确定，商品正在维修中”，又在7月1日突然以“验机不通过”拒绝维修？
展开剩余76%但沟通无果。
更严重的是，2025年7月3日，我收到寄回的手机时，发现：
漏液已蔓延至整个右侧内屏 内屏出现严重碎裂 内屏右半部分触摸功能完全失灵此问题为寄出时绝不存在的新损坏。我再次就此与京东客服沟通，但迄今为止，问题并未得到解决，也未收到合理解释。
我已保留以下完整证据材料：
维修申请单及系统状态截图 物流寄送记录 维修前手机的实拍照片 退回后手机受损情况照片 客服沟通记录（聊天截图及录音） 产品发票与购买凭证如需核实，上述材料可随时提供。
二、我的疑问
1. 为什么在2025年6月28日系统明确显示“维修方案确定，商品正在维修中”，又在7月1日突然以“验机不通过”拒绝维修？
是谁在中途变更了维修判定？ 系统操作是否有完整记录？ 是否在维修过程中对手机产生了进一步损坏后推诿责任？2. 在手机漏液处无任何磕碰痕迹的情况下，凭何认定存在“明显磕碰”而不予维修？
是否有检测报告或照片依据？ 该报告由谁出具？3. 为什么在维修期间（6月28日至7月3日），手机从局部漏液严重恶化为整屏碎裂及失灵？
此损坏是否因维修、检测、搬运环节的操作不当所致？ 中间到底发生了什么？三、我的诉求
基于以上事实和疑问，我提出以下正式诉求：
要求京东官方彻查此事经过，对整个维修及退货过程进行全面调查，并向全网公开完整的调查过程和调查结果。 要求京东官方明确追究相关责任部门及责任人责任，并全网书面告知处理结果。 要求京东官方向我及全网正式公开道歉，澄清事实，正视消费者权益。 要求对我的手机免费更换同型号全新机，并赔偿因手机严重受损导致的贬值损失。 保留依法追究京东平台及相关服务主体责任、并索赔全部经济损失的权利，包括但不限于手机贬值、延误使用、误工及精神损失。在未得到妥善处理期间，我将同步通过以下途径依法维权：
向各级消费者协会、市场监管局正式投诉 通过主流媒体及社交平台公开披露本事件 向法院提起诉讼本人将坚持维护自身合法权益，直至问题得到公正解决。
部分相关证据如下：
发布于：上海市华林优配提示：文章来自网络，不代表本站观点。
相关文章
沪深京指数
热点资讯
